Treinamentos

Nossos treinamentos são fundamentais para as mudanças culturais e organizacionais nos processos de certificações.

Treinamentos para certificações

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Auditor interno ISO 9001 – ISO 14001

Resumo

✓ Planejar e preparar auditoria interna do Sistema de Gestão da Qualidade;
✓ Realiza Auditoria Interna do Sistema de Gestão da Qualidade, de acordo com a norma em referência
✓ Redige relatórios de auditoria, identificando a oportunidade de melhoria;
✓ Conduz a auditoria, prevenindo e evitando conflitos com o auditado

Programação do Curso

• Interpretação da Norma NBR-ISO-9001:2015;
• Conceitos de auditoria da qualidade, conforme a NBR- ISO-19011
• Planejamento da Auditoria do Sistema de Gestão da Qualidade.
• As Fases da Auditoria
• Condução da auditoria
• Relatórios de auditoria;
• Declarações de não-conformidade;
• Papel do Auditor;
• Técnicas de auditoria;
• O Processo de Certificação;

Interpretação de Requisitos ISO 9001

Resumo

✓ Auxilia nas atividades de suporte ao Sistema de Gestão da Qualidade, interpretando e implementando os requisitos da norma NBR-ISO 9001:2015 para melhoria das situações pertinentes ao escopo da Certificação.

Programação do Curso

• Conceitos e Fundamentos.
• Os sete princípios da gestão da qualidade;
• Terminologia;
• O modelo de processo e sua aplicação;
• Contexto;
• Mentalidade de Riscos;
• Gerenciamento da Mudança.

Normas:
• Família NBR-ISO 9000;
• Resumo das mudanças ocorridas na NBR ISO 9001:2008 em relação à 9001:2015.

Requisitos da NBR ISO 9001:2015.
• Contexto da organização
• Entendendo a organização e seu contexto
• Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas
• Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade
• Sistema de gestão da qualidade e seus processos
• Liderança
• Liderança e comprometimento
• Política da qualidade
• Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais.
• Planejando para o sistema de gestão da qualidade
• Ações para lidar com riscos e oportunidades 
• Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los 
• Planejamento de mudanças 
• Suporte
• Recursos 
• Competência 
• Conscientização 
• Comunicação 
• Informação documentada 
• Operação
• Planejamento e controle operacional 
• Determinação dos requisitos para produtos e serviços 
• Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços 
• Controle de produtos e serviços providos externamente 
• Produção e provisão de serviços 
• Liberação de produtos e serviços 
• Controle de saídas de processos, produtos e serviços não conformes 
• Avaliação de desempenho
• Monitoramento, medição, análise e avaliação 
• Auditoria interna 
• Análise crítica pela direção 
• Melhoria
• Não conformidade e ação corretiva 
• Melhoria contínua